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키보드 입력이 정상적으로 되지 않는 경우, 어떻게 해야 하나요?

-       NOS가 실행 중인 상태에서 키보드 입력이 정상적으로 되지 않는 경우, 미지원 환경 또는 NOS 외에 다른 키보드 보안 프로그램이 있거나 키후커, 키로거 등의 키 입력 값을 가로채는 악성코드가 실행 중인지 확인해야 합니다. 다음의 방법으로 확인해 보시기 바랍니다.

n  [운영 환경]을 참고하여 현재 사용자의 PC환경이 미지원 환경에 해당하지는 않는지 확인 바랍니다.

n  또한 USB 키보드의 경우 일시적으로 이탈 증상이 발생되는 경우도 있으니 USB 키보드의 연결해제 후 재연결(다른 USB 포트 추천)하여 확인 바랍니다.

n  현재 사용 중인 타 보안 프로그램을 모두 중지(혹은 삭제)하고 NOS를 재설치하신 후 확인 바랍니다.

n  백신 프로그램으로 전체 검사를 수행하여 진단되는 악성코드 치료 후 재시도 바랍니다.

n  20168월 이후에 Windows 10이 설치된 노트북을 구입하신 경우는 아래 경로에서 NOS_setup.exe를 다운로드 받아서 설치해 주시기 바랍니다(임시 조치).

http://update.nprotect.net/cs/nos/setup/nos_setup.exe

-       만일 문제가 계속될 경우 저희 지원센터(1661-9677)로 문의 바랍니다.