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nProtect Online Security V1.0 (이하 NOS) 삭제

1. 키보드 왼쪽에 ctrl 와 alt 사이에 있는 윈도우 키 + R ​동시에 눌러주세요


2. 윈도우 키 + R ​눌으시면 밑에와 같은 창이 뜹니다.


3. appwiz.cpl 입력 해주세요 입력하시면 밑에와 같은 창이 뜹니다.


1. 키보드 왼쪽에 ctrl 와 alt 사이에 있는 윈도우 키 + R ​동시에 눌러주세요


2. 윈도우 키 + R ​눌으시면 밑에와 같은 창이 뜹니다.

설치 후 “NOS라이브러리 로드” 오류 메시지 뜨는 경우

nProtect Online Security가 구 버전이 설치되어 있고, 업데이트가 되지 않는 상태입니다.  삭제하신 후에 다시 설치해 주시기 바랍니다.


 

설치 중 “스타터 실행이 실패하였습니다.” 오류 메시지 뜨는 경우
- 아래 경로에서 다시 설치하시기 바랍니다(임시 조치).

http://update.nprotect.net/cs/nos/setup/nos_setup.exe  

 



 

설치 중 멈추는 경우

-       타사 보안 프로그램에 의해서 간섭을 받을 수 있습니다.

제어판 -> 프로그램 제거에서 FSD_Cilent_for_KERIS_Wix  버전 1.05.0001을 확인하고 제거한 후에 다시 설치해 주시기 바랍니다.

 


 

설치 안내 메시지가 지속적으로 출력되는 경우

-       설치 안내 메시지는 NOS가 설치되지 않았거나 정상적으로 실행되지 않은 경우에 표시되는 메시지입니다.

-      운영 환경을 참고하여 사용하고 계신 OS와 브라우저가 지원 범위에 포함되는지 확인하여 주십시오. 지원 범위에 포함된 환경에서 해당 페이지에 접속해 주시기 바랍니다.

-       NOS를 설치하지 않았다면 NOS를 설치한 후 해당 페이지에 다시 접속해 주시기 바랍니다.

-       바탕화면 하단에 nProtect Online Security 아이콘(주황색 또는 녹색 아이콘)을 마우스 오른쪽 클릭해서 [서비스 자동 실행하기] 앞에 V 표시가 없다면 마우스로 클릭해서 [ V 서비스 자동 실행하기]로 설정하시기 바랍니다.


-       만약 증상 개선이 안될 경우, 1661-9677로 문의 해 주시기 바랍니다.


nProtect Online Security V1.0(이하 NOS)을 어디에서 다운로드 받을 수 있나요?

-       NOS는 제휴된 웹 사이트(금융기관 또는 공공기관 등) 이용 시 안내에 따라 설치페이지로 이동한 후 다운로드하여 설치가 가능합니다.

-       [NOS] 다운로드 클릭
 

네트워크 보호 메시지가 발생합니다.


 

악성코드를 발견하였다는 메시지가 발생합니다.


 

-       해당 메시지는 실시간 감시가 켜져 있는 상태에서 실행중인 악성코드가 있을 시 발생됩니다.

-       프로그램 경로 등을 확인 후 [전체 치료] 또는 [선택 항목 치료]로 악성코드를 치료하시면 됩니다.


설치 후 피싱 경고 메시지가 발생합니다.


 

설치 후 Hosts 파일이 변조되었다는 메시지가 발생합니다.


 

키보드 입력이 정상적으로 되지 않는 경우, 어떻게 해야 하나요?

-       NOS가 실행 중인 상태에서 키보드 입력이 정상적으로 되지 않는 경우, 미지원 환경 또는 NOS 외에 다른 키보드 보안 프로그램이 있거나 키후커, 키로거 등의 키 입력 값을 가로채는 악성코드가 실행 중인지 확인해야 합니다. 다음의 방법으로 확인해 보시기 바랍니다.

n  [운영 환경]을 참고하여 현재 사용자의 PC환경이 미지원 환경에 해당하지는 않는지 확인 바랍니다.

n  또한 USB 키보드의 경우 일시적으로 이탈 증상이 발생되는 경우도 있으니 USB 키보드의 연결해제 후 재연결(다른 USB 포트 추천)하여 확인 바랍니다.

n  현재 사용 중인 타 보안 프로그램을 모두 중지(혹은 삭제)하고 NOS를 재설치하신 후 확인 바랍니다.

n  백신 프로그램으로 전체 검사를 수행하여 진단되는 악성코드 치료 후 재시도 바랍니다.

n  20168월 이후에 Windows 10이 설치된 노트북을 구입하신 경우는 아래 경로에서 NOS_setup.exe를 다운로드 받아서 설치해 주시기 바랍니다(임시 조치).

http://update.nprotect.net/cs/nos/setup/nos_setup.exe

-       만일 문제가 계속될 경우 저희 지원센터(1661-9677)로 문의 바랍니다.


 

NOS를 시작할 때마다 서버와 통신을 하는 이유는 뭔가요?

-       NOS 제품이 실행될 때 서버에 최신 버전이 존재하는지 확인하고 존재한다면 자동으로 업데이트하기 위해서 입니다.

 

-       NOS는 사용자가 웹 상에 로그인 정보를 입력할 경우 이 내용을 암호화하는 키보드 보안 기능을 가지고 있으므로 감시한다고 볼 수 있으나 해당 정보를 따로 저장하거나 외부로 전송하는 동작은 없으니 안심하고 이용해 주셔도 됩니다.
 

NOS가 동작 중이라는 것을 어떻게 확인할 수 있나요?


 

NOS 버전 업데이트는 어떻게 하나요?

-       NOS는 자동업데이트 기능을 가지고 있어, 제품 실행 시 자동으로 최신 버전으로 업데이트를 진행하고 있습니다.

 

-       또한, 컴퓨터를 켜 놓은 상태에서는 12시간마다 업데이트를 진행하고 있습니다.
 

NOS 패턴 업데이트는 어떻게 하나요?


 

파일 다운로드 후 보안검사에서 멈추는 경우


 

설치 파일이 안전하지 않다고 나오는 경우


       


 

설치 파일의 서명이 손상되었다고 나오는 경우

-       윈도우 OS의 업데이트가 누락된 경우 발생될 수 있습니다.

[그림 5‑1] 디지털 서명 손상 메시지

-       누락된 OS 업데이트를 진행할 필요가 있습니다.

-       그 후 nos_setup.exe를 실행하여 설치 하면 이용 가능합니다.

-       OS 업데이트가 최신인 경우 설치 파일을 관리자 권한을 부여하여 설치해 주시기 바랍니다.

-       [다운로드 보기]를 클릭하여 다운로드 보기 창에서 마우스 오른쪽 클릭 후 [실행] 클릭하여 설치를 진행하실 수 있습니다.

 

기존에 알려진 타 보안프로그램과의 충돌이슈에는 어떤 것들이 있나요?

-       NOS에서 제공하는 기능 중 방화벽과 키보드 보안 기능의 경우, 타 프로그램과의 충돌이라고 할 수 있는 문제가 발생할 가능성이 있습니다. PC에서 중복된 방화벽, 키보드 보안이 동작하는 경우 블루스크린이나 키보드 입력 문제 등이 발생할 수 있으니 가급적이면 다른 부분을 중지하고 이용을 권장합니다. 현재까지 특정 타 보안프로그램과의 충돌 이슈는 없습니다. 

제휴 웹사이트를 나온 이후에도 계속해서 NOS가 주황색 아이콘으로 바뀌지 않고 녹색 아이콘인 경우가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

-       제휴 웹사이트를 나온 이후에도 NOS가 녹색 아이콘으로 동작하고 있는 경우, 우선 열려있는 브라우저를 모두 종료하고 확인바랍니다. 만일 그래도 계속 동작이 유지될 경우, 보이지 않는 브라우저가 실행되고 있을 수 있으니 작업 관리자를 실행하여 브라우저가 프로세스에 실행 중인지 확인하여 종료해 주시면 됩니다. 

타 백신프로그램이 NOS에 대해 보안위험경고를 한 경우, 어떻게 해야 하나요?

-       백신프로그램의 경우 어떤 프로그램이든 오진단의 가능성을 가지고 있습니다. 만일 타 백신프로그램에서 NOS를 악성코드 등으로 진단하는 경우 해당 백신프로그램 개발사로 오진여부 확인이 필요합니다. 

NOS 설치 후 PC가 현저히 느려졌다면 어떻게 해야 하나요?

-       NOS 설치 후 PC가 현저히 느려지는 증상이 발생한다면 현재 PC내에 실행 중인 프로그램과의 문제 또는 보안상의 문제가 있는지 확인해야 합니다. 다음의 방법으로 확인해 보시기 바랍니다.

 

n  [1.2 삭제하기]를 참고하여 NOS를 삭제 후 재설치하여 다시 확인해보시기 바랍니다.

n  현재 사용 중인 타 보안 프로그램을 모두 중지(혹은 삭제)하고 NOS를 재설치하신 후 확인 바랍니다.

n  백신 프로그램으로 전체 검사를 수행하여 진단되는 악성코드 치료 후 재시도 바랍니다.

-       만일 문제가 계속될 경우 저희 지원센터로 문의 바랍니다.

NOS 사용 중 PC에 블루스크린이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?

-       NOS 사용 중 블루스크린이 발생한 경우, PC환경 또는 PC에 구동 중인 다른 프로그램과의 충돌 문제인지 확인해야 합니다. 다음의 방법으로 확인해 보시기 바랍니다.<?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

n  NOS 운영 환경을 참고하여 현재 사용자의 PC환경이 미지원 환경에 해당하지는 않는지 확인 바랍니다.

n  또한 USB 키보드의 경우 일시적으로 이탈 증상이 발생되는 경우도 있으니 USB 키보드의 연결해제 후 재연결(다른 USB 포트 추천)하여 확인 바랍니다.

n  현재 사용 중인 타 보안 프로그램을 모두 중지(혹은 삭제)하고 NOS를 재설치하신 후 확인 바랍니다.

n  nProtect Enterprise 3.0 Agent가 설치되어 있다면, 관리자한테 업데이트를 요청하시거나 더 이상 사용하지 않을 경우 삭제 요청하시기 바랍니다.

-       만일 문제가 계속될 경우 저희 지원센터(1661-9677)로 문의 바랍니다.

 

NOS 아이콘을 클릭하더라도 아무런 동작을 하지 않는 경우, 그 원인에는 어떤

-       NOS의 트레이 아이콘을 더블클릭, 오른쪽 마우스 클릭해도 아무런 동작이 없는 경우, NOS가 정상적으로 설치/실행되지 않은 경우 입니다. NOS를 삭제 후 재설치하여 다시 확인해보시기 바랍니다.

몇몇 특정 웹사이트에 한해 인터넷 연결이 되지 않는 경우, 그 원인에는 어떤 것들이 있나요?

-       NOS가 동작할 때 특정 웹사이트로의 연결에 문제가 있는 경우, 방화벽, 실시간 감시, 피싱 방지 등의 기능과 연관이 있을 수 있습니다.

-       실제 보안상에 문제가 없는 웹사이트로 확인될 경우 NOS의 기능을 일시 중지하고 테스트를 진행할 필요가 있습니다.

NOS를 설치하는 중에 발생할 수 있는 문제에는 어떤 것들이 있나요?

-       NOS의 설치가 정상적으로 진행되지 않는 경우에는 PC 및 네트워크의 환경적인 부분을 확인할 필요가 있습니다.

-       PC에 설치된 보안프로그램 등에서 NOS의 설치 및 실행을 차단하거나, 네트워크 보안에서 NOS가 실행되면서 접속하는 네트워크(특히 업데이트 서버)를 차단하거나, 그리고 사내에서 실시되는 다양한 보안 기능들(예를 들면 Active Directory 정책)과의 충돌이 발생할 수 있습니다.

기존에 설치된 AOS(Ahnlab Online Security)는 제거 해야 하나요?

- 기존 AOS 제품은 클라이언트에서 삭제가 불필요합니다

- 만약 삭제시, AOS가 적용된 페이지에서 설치메시지가 발생되어 번거로울 수 있습니다.

설치&삭제 관련 문의
 


 


 

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NOS 삭제
 


 

NOS 설치